Q. 定休日はいつ?

         A. 土曜日、日曜日、年末年始です。

      Q. お盆やGWには営業してる?

         A. 定休日以外は営業しています。

      Q. 定休日に配送してほしいんだけど…

         A. 事前にご注文頂ければ、定休日もお届けいたします。

      Q. 営業時間を教えて!

         A. 9:00〜17:00です。営業時間外のお電話は留守番電話での対応となります。

      Q. 営業時間外に注文はできないの?

         A.できます。注文は24時間、インターネット、電話、FAXでいつでも受付中です。

      Q. イベント(文化祭、お祭り、バザーetc)で1回だけ使いたいんだけど…

         A. もちろんOKです。ただし、生製品(生餃子、小籠包、めんちかつ)については、
           調理・衛生管理に特に注意が必要となるため、業務用での販売は、飲食店や
           食堂などの調理施設に限らせていただいています。
           ご注文されてもお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。

      Q. 飲食店じゃないけど使える?

         A. 使えます。
                        当店商品は旅館・ホテルや研修施設、社員寮でも使われています。
           ただし、生製品(生餃子、小籠包、めんちかつ)については、調理・衛生管理に
                       特に注意が必要となるため、業務用での販売は、飲食店や食堂などの調理施設
                       に限らせていただいています。ご注文されてもお断りさせていただく場合が
           ありますのでご了承ください。

      Q. 無料サンプルは1回しかもらえないの?

         A. 1ユーザー様、1回限りとなっています。2回目以降は有料となります。
           同一ユーザー様からと思われるサンプルご依頼があった場合には、
           店舗の所在確認、ご本人様確認等をさせていただくことがありますので
           ご了承ください。

      Q. オリジナル商品の製造(OEM)はできる?

         A. 弊社工場の生産キャパシティの都合上、生餃子については月間50,000粒で
           OEM  をお引き受けいたしております。
           詳しくはコチラをご覧ください。 

      Q. 今販売している商品のサイズを変えてほしいんだけど...

         A. 製造ロットなどとの兼ね合いがございますので、個別にお応えしております。

      Q. 賞味期限はいつまで?

         A. 現在のオンラインショップ取扱い商品につきましては、冷凍品は製造日から1年間、
           チルド品は製造日から1週間です。

      Q. 割引はある?

         A. 「業務用A割引」と「業務用B割引」を実施しております。

           ☆ 業務用A割引
             「業務用 細谷肉店の昭和の贅沢餃子」を 2ケースお買上げごとに
             900円引き&代引手数料無料

           ☆ 業務用B割引
             「業務用 昭和生まれの贅沢焼売」を2ケースお買い上げごとに
             900円引き&代引手数料無料

                        ☆ 業務用C割引
             「業務用 細谷肉店の生小龍包」
             「業務用 細谷肉店の昭和のめんちかつ」
              いずれか2ケース(同じものを2ケースでもOK)お買い上げごとに、
              600円引き&代引手数料無料

           上記以外にも、大量購入の場合のご相談は随時承っております。
           お気軽にお問い合わせください。

       Q. 餃子のタレは売ってる?

          A. 申し訳ありませんが、タレの販売は行っておりません。


       Q. 注文から納品までどれくらい時間がかかるの?

           A.月〜金の昼12時までのご注文で、最短翌日納品致します。
                       (北海道、九州、沖縄、離島を除く)
                       詳しくはコチラをご覧くださいませ。

              Q. 注文方法は?

                    A.電話、FAX、メール、HPにて承っています。(24時間受付)
                        電話は17:00〜翌9:00までは留守番電話で対応させて頂きます。

              Q. 支払方法は?

                    A.ご注文方法によって、利用できる支払方法が異なります。
                        ☆ 電話、FAX、メールでご注文の場合…代金引換、銀行振込(前払い)
                        ☆ HPからご注文の場合…代金引換、銀行振込(前払い)、クレジットカード
             ※クレジットカードのご利用は、ご注文者様名義のものに限らせて頂きます。

              Q. 送料はいくら?

                    A.地域によって異なります。詳しくはコチラをご覧ください。
                        4,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。
           (沖縄は別途500円いただきます)